Última atualização: Setembro de 2026
A Dohko Technology respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
As conversas e mensagens são lidas do Bitrix24 e transformadas em arquivos HTML/ZIP diretamente no navegador do usuário. As mídias (imagens, áudios e documentos) passam pelo servidor da Dohko apenas em trânsito, do Bitrix24 para o navegador, porque o navegador não permite baixá-las direto de outro domínio. Nenhum conteúdo de conversa ou mídia é armazenado pelos servidores da Dohko.
Para controlar a instalação e a licença, guardamos apenas: o identificador da conta Bitrix24 (member_id), o domínio da conta, o usuário que instalou, datas de instalação e uso, contadores de exportação, o log de extração (quem exportou quais conversas e quando, sem o conteúdo) e o status da licença. Tokens de acesso OAuth são usados apenas no momento da requisição e não são armazenados.
Toda comunicação usa criptografia SSL/TLS (HTTPS). Por padrão, só administradores do Bitrix24 abrem o aplicativo.
Ao desinstalar o aplicativo, a conta Bitrix24 é marcada como removida. O histórico de licença é mantido para fins de faturamento e pode ser excluído a pedido pelo suporte: (11) 4293-0188.